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Aprendizagem diária no atendimento da Competence

Judite Bersch, 23 anos, concluiu este ano o curso de Publicidade e Propaganda na Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Na faculdade, aproveitou oportunidades, como monitoria e bolsa em um projeto de extensão, realizando estágios em empresas de pequeno porte.

O Geração Competence é a sua primeira experiência efetiva na área. “Estava terminando o curso de graduação e sentia falta de uma vivência no mercado�, explica a jovem profissional que integra a equipe de atendimento da Competence. “Como não tinha atuado em agência ainda, me interessei por esta área por estarmos sempre em contato direto com os demais departamentos, acompanhamos o fluxo de trabalho do início ao fim. Minha intenção era compreender tanto o processo quanto a rotina em cada departamento de uma forma mais abrangente�. O objetivo está sendo atingido: “Durante o processo de seleção, a Judite se sobressaiu pela postura, maturidade, conhecimento técnico/teórico e interesse em aproveitar a oportunidade de integrar a equipe de uma grande agência do Estado. Por isso, tínhamos certeza de que na prática bastaria orientação e treinamento para que ela logo também se destacasse. Rapidamente aprendeu as práticas da lida diária e hoje segue se desenvolvendo profissionalmente integrada à rotina com muita dedicação e responsabilidade, angariando o reconhecimento dos colegas e clientes�, afirma Jeanini Pedroso, diretora de Núcleo Atendimento.

Segundo Judite, a rotina diária na Competence possibilita o contato e a aprendizagem com grandes profissionais. “Ao mesmo tempo em que tenho liberdade para atuar e praticar o que venho aprendendo no dia a dia da agência, também sinto o suporte de uma gestora com uma imensa bagagem para me orientar nas horas de dúvida ou insegurança quanto a novas situações que apareçam�, complementa.

Por isso, ela percebe grandes vantagens em ser trainee: “Recebemos um ‘voto de confiança’ relativo à nossa capacidade de trabalho, mesmo sem experiência anterior. É uma seleção longa e bastante detalhada, um filtro para captar os candidatos que realmente têm interesse em ingressar na empresa�. Já Jeanini, considera também que, pelo fato do estudante concluir o curso universitário já pertencendo a um programa de trainee, há mais chance de permanecer no mercado. “O estágio, muitas vezes, não possibilita a efetivação após o término da faculdade. Além disso, o trainee ingressa na agência com um plano de carreira definido na empresa e conta com a orientação direta de profissionais experientes e qualificados para acompanhar o início da sua formação profissional�.

"O trainee ingressa na agência com um plano de carreira definido na empresa e conta com a orientação direta de profissionais experientes e qualificados para acompanhar o início da sua formação profissional", Jeanini Pedroso

No entanto, atuar apenas no atendimento não está nos planos da jovem publicitária. “Gosto bastante da área de atendimento, mas também acredito que uma experiência em planejamento seja interessante, para me aprofundar no entendimento da parte estratégica, que é o ponto de partida de todos os trabalhos. Penso, ainda, em cursar um mestrado em comunicação�.

E qual seria a dica para um futuro trainee da Competence? “Paciência e autenticidade, tanto no processo de seleção quanto no dia a dia de trabalho�, avalia Judite.